В обычной работе, усердной и добросовестной, его изображение наиболее реалистично. Шаг за шагом, на этой должности он знаком, несмотря на честь и позор, его стиль остается прежним, занятым. Своим трудом и потом он поливал плоды урожая! Он инженер послепродажного обслуживания Yuanchen Technology - Ху Чэнцзе.

Ориентированность на клиента, чтобы стать всесторонним «воином»

Общение с клиентами, отслеживание установки, ввода в эксплуатацию и эксплуатации продуктов в проекте, своевременное понимание получения отзывов клиентов, обеспечение послепродажной технической поддержки, а также предоставление регулярных отчетов и форм отслеживания проблем, это одно из основного содержания работы Ху Чэнцзе.

Ху сказал, что как инженер послепродажного обслуживания, он должен стать всесторонним «воином», как в обучении установке продукта, так и в работах по техническому обслуживанию, чтобы постоянно оттачивать свои навыки, а также наладить хорошие связи с различными отделами, чтобы помочь продажам в обслуживании клиентов. Работа.

Иногда в процессе обучения установке продукта, если некоторые детали не сообщаются на месте, позже это приведет к увеличению рабочей нагрузки и эффективности клиентов, что может напрямую снизить удовлетворенность клиентов продуктами компании.

"Больше ради клиента, в деталях реальной работы нашей ориентированной на клиента технологии Yuanchen". Это резюме опыта Ху Чэнцзе за годы работы в служении. Он хорошо знает, что хороший сервис может принести хорошую репутацию, а хорошая репутация может привлечь больше новых клиентов. «Возможно, нам придется много раз говорить с клиентами о продуктах и ​​услугах, но клиентам может потребоваться поговорить с клиентами только один раз».

Золотая чашка и серебряная чашка, не так хороши, как из уст в уста клиента. Ху Чэнцзе подчеркнул, что при общении с клиентами мы должны обращать внимание на то, как и как инженеры, наше послепродажное обслуживание влияет на качество послепродажного технического обслуживания.

Его собственные слова и действия представляют компанию как для эффективного решения проблем, так и для повышения удовлетворенности клиентов компанией.

В течение многих лет работы Ху всегда придерживается принципа «клиент прежде всего» и твердо верит в миссию Yuanchen Technology, заключающуюся в создании максимальной ценности для клиентов и предоставлении клиентам превосходных продуктов и услуг.

Если отделу продаж нужно уметь отвечать на профессиональные вопросы клиентов, устранять сомнения клиентов в отношении покупки продуктов компании и повышать уверенность клиентов в превосходных характеристиках продуктов компании, то, как инженер послепродажного обслуживания, они не только сталкиваются с конкретными вопросами клиентов о производительности и применении продукта, но и овладевают профессиональными и отличными техническими знаниями, что требует от них постоянного обучения, постоянного обновления и пополнения своего запаса знаний.

Как инженер послепродажного обслуживания, Ху Чэнцзе сказал, что мы не можем перестать учиться. При постоянном обновлении потребностей клиентов мы всегда будем сталкиваться с такими проблемами, как обновления, всегда будет потребность в новых характеристиках продукта, чтобы понять это, мы должны постоянно обогащать их базу знаний и способность решать новые проблемы, обогащать свои знания и улучшать способность решать проблемы.

Но суть обучения заключается не в том, есть ли кто-то, кто может вас научить, важно иметь осознанность и настойчивость. Ху Chengjie сказал, пока нет служебных задач, ему будет трудно учиться, практиковаться и решать проблемы, не понимающие старые сотрудники просить совета. Так постепенно накапливаются навыки, и вскоре Ху Чэнцзе станет опытным в решении обычных проблем. Практика дает истинное знание, но прочная теория является основой, пока есть возможность, Ху Чэнцзе будет активно участвовать в различных курсах обучения навыкам обслуживания, чтобы улучшить свой технический уровень.

Со временем Ху завоевал сердца клиентов благодаря своим превосходным технологиям и внимательному обслуживанию, так что клиенты, естественно, думают о нем, когда сталкиваются с проблемами в первую очередь, и он всегда оправдал ожидания клиентов, успешно решая различные проблемы каждый раз. время.

Хэбэй, Шаньдун, Чжэцзян ...... За эти годы в Yuanchen Technology следы Ху Чэнцзе распространились по всему северу и югу страны, постоянно перемещаясь по различным клиентским объектам компании, по его словам: «Путешествие инженер послепродажного обслуживания должен выдержать тупость, решить проблему, предложить решение, не боясь грязи, не боясь лишений, не боясь не боясь усталости».

Но это также делает его семью немного более виноватой, «потому что общение с детьми почти равно нулю, семья — это жена, которая занимается всеми большими и маленькими делами». Ху Чэнцзе откровенно сказал, что очень благодарен за самоотверженность и понимание семьи, так что он может посвятить себя каждому послепродажному обслуживанию, не отвлекаясь.

Рабочая задача, которая может сопротивляться мужественному сопротивлению, не может устоять перед своевременным общением с технической командой компании и взять на себя инициативу по содействию решению проблем, одинокий солдат, сражающийся с сайтом клиента позади, так много исследований и разработок Duchen партнеры интеллектуальной и удаленной поддержки.

Детали определяют успех или неудачу, стремление к небольшим улучшениям, достижение выдающихся результатов.

Послепродажное обслуживание - это очень спортивная позиция, занятая и полная рабочей атмосферы, напоминающая себе о необходимости обращать внимание на детали, постоянно улучшать свои общие способности, становиться всесторонним игроком, а также понимать важность командной работы.

Ху Чэнцзе признается, что ему необходимо сохранять позитивный и хороший настрой каждый день, активно сотрудничать с клиентами, что также является важным продолжением работы после продажи, и делать все возможное, чтобы внести свой вклад в компанию и создать доход.

Любите свою работу, любите свою работу. Независимо от того, на какой работе вы вкладываете душу, вы всегда можете сделать карьеру и реализовать свою жизненную ценность. У каждого есть дорога под ногами, и Ху Чэнцзе практическими действиями говорит нам, что, будучи молодыми людьми новой эры, мы всегда должны осознавать ответственность, которую несем, быть амбициозными и приземленными, соответствовать времена, и жить, чтобы жить до вашей молодости. (Технология Юаньчэнь)